Nous vous demandons, si possible, de vous enregistrer en ligne avant votre vol. Il incombe à chaque voyageur de veiller à ce qu'il soit en possession des documents de voyage nécessaires et au courant des formalités de voyage en vigueur en Belgique et à l'étranger auprès des instances compétentes. Je pars en vacances et je comprends que pour certaines destinations, je dois encore remplir un formulaire et/ou présenter un résultat négatif au test Covid-19 (test PCR). This flight is actually the first leg of a Marseille to Marrakech charter flight. Vous ne devez pas payer la différence. Comment puis-je utiliser mon bon de valeur coronavirus? If you no longer wish to have a refund credit note, please use our refund request form to apply for a cash refund. Les voyageurs concernés ont été/sont informés par e-mail. La Garantie d’échange Flexible est valable jusqu’au 31 août 2021 inclus pour les réservations nouvelles et existantes. That afternoon Tui stood by when the yacht Vega deliberately crossed the 12-mile limit and was boarded by the French and escorted to the atoll. TUI Russia & CIS is a joint venture between TUI Travel PLC and the Russian investment company S-Group Capital Management. * Échange possible jusqu'à 7 jours avant le départ pour les vacances en avion. Prenez alors contact avec votre TUI shop, le Customer Service Center de TUI ou votre agent de voyages pour obtenir plus d'informations sur les mesures liées au coronavirus. L’offre concerne tous les clients du TO dont le voyage à forfaits individuel a été annulé (à date, pour tous les départs jusqu’au 12 juin 2020 inclus). Fly deluxe/VIP Selection Bien sûr, nos voyages sont toujours proposés sous réserve de modification éventuelle à la suite de mesures ou de restrictions imposées par nos autorités locales ou gouvernementales. En raison des mesures actuelles contre le Covid, les espaces lounge de l’aéroport Brussels Airport sont toujours fermés. Mes vacances en avion ont été annulées et j'ai trouvé un voyage identique en ligne. Pour garantir un suivi optimal, VisumCentrale demande que vous les contactiez par e-mail: info@visumcentrale.be. Contactez votre agent de voyages ou appelez le +32 (0)2 717 86 60 pour souscrire cette assurance. Vous avez déjà une réservation de siège? La nouvelle date de départ peut donc aussi se situer après la fin de la validité du bon. Nous comprenons que vous doutiez que votre voyage ait lieu. Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées sur vos vacances TUI, sur les destinations disponibles ainsi que sur les mesures que nous avons prises pour vous proposer un voyage sûr et confortable. Vous présentez des symptômes du COVID pendant votre voyage? Cookie Notice. Paiement du montant du voyage). Parcourez le monde avec le guide de voyage myTUIguide dans votre poche ! Concernant la différence de prix entre votre voyage initial et votre nouveau voyage, le montant du nouveau voyage peut être inférieur de maximum 40 % au montant de votre voyage initial. VisumCentrale traitera chaque dossier séparément et essaiera de vous envoyer toutes les informations nécessaires le plus rapidement possible. Nous vous conseillons de consulter les questions fréquemment posées ci-dessous où vous retrouverez toutes les mises à jour récentes. Pour disposer d'une liste à jour des destinations que nous proposons, rendez-vous sur https://www.tui.be/fr/corona-mesures. Vous recevrez le bon de valeur par e-mail. Téléchargez dès lors notre menu avant votre vol sur https://www.tuifly.be/fr/buyonboard-fr. La signature de la déclaration de santé COVID-19 de TUI fly est possible jusqu'à 1h avant le départ. Cookies Notice Les informations sur les conditions flexibles figurent ci-dessous. These options will include a refund credit and incentive, or the opportunity to receive a cash refund.Unfortunately, if you don’t continue with payments your holiday will be cancelled. Gel pour les mains présent à chaque fois. At the moment, we are prioritising customers whose holidays have been immediately impacted. We know how important flexibility is at the moment, so we’ve introduced a free amends policy on new and existing package holidays, accommodation-only and flight-only bookings. Si vous aviez droit à des avantages pour réservation rapide lors de vos vacances initiales (saison d’hiver 2020/2021) et que vous reportez votre voyage à une date ultérieure de la saison d'hiver 2020/2021, vous conservez ces avantages pour votre nouveau voyage. Vous trouverez plus d'informations sur notre Garantie d’échange Flexible ci-dessous. Si votre dossier est annulé sans frais, la prime sera également annulée sans frais. TUI met tout en œuvre pour que vous puissiez partir en vacances en toute sécurité et le plus confortablement possible et pour que vous puissiez en profiter. En fonction des règles locales relatives au coronavirus et du nombre de clients dans le logement, les hôtels doivent parfois procéder à des adaptations (au dernier moment). Si vous souhaitez annuler vos vacances, les conditions normales d'annulation s'appliquent. Vous avez un an à compter de la date d'émission pour réserver un nouveau voyage. Les mesures suivantes des fournisseurs peuvent changer à tout moment. Veuillez aussi noter qu'un(e) représentant(e) ne sera pas physiquement présent(e) dans toutes les destinations. See travelhealthpro.org.uk - for current travel health news. Vos vacances TUI peuvent avoir lieu, mais vous préférez ne pas partir en ce moment? Si vous avez réservé en ligne sur TUI.be, contactez le Customer Service Center de TUI au numéro +32 (0)2 717 86 60. Vous avez le choix, comme doit d’ailleurs vous en informer votre agence de voyages, entre soit accepter le report de date de votre voyage proposé par votre agence, soit annuler votre voyage. Cet e-mail contiendra toutes les informations nécessaires. Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Nous connaissons une période très difficile qui entraîne des circonstances tout à fait exceptionnelles, tant pour les voyageurs que pour les organisations de voyage. These businesses take over half million customers on holiday each year to over 20 destinations. La Garantie d’échange s’applique aux voyages proposés par TUI Belgium S.A. de la gamme Vacances en avion, Vacances exotiques, Citytrips, Vacances en voiture et Circuits en groupe. Important: notre offre et notre schéma de vol sont susceptibles d’être modifiés. Le service COVID Care couvre en outre les frais pour la réalisation d'un test COVID sur place. The official reason was stated as manning problems -- such as lack of crew. Holiday Brochures Mein Schiff Herz started her maiden voyage over the weekend from Palma de Mallorca after spending two weeks in drydock in Marseilles. Si le montant du voyage est plus élevé, nous ramenons le prix au montant initial du voyage. Jusqu'à nouvel ordre, nous avons assoupli nos délais de paiement à 2 semaines avant le départ. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous aider le plus rapidement possible. Cliquez. Si le montant du nouveau voyage est inférieur au voyage initial, la différence vous sera remboursée par TUI à hauteur de maximum 40 % sous la forme d'un TUI Refund voucher. TUI et TUI fly vous garantissent des vacances en toute sécurité et en toute confiance. Bons Plans Voyage. Mais elle alors est tenue de vous en avertir dans un délai légal minimal de 21 jours avant le départ ou la date fixée par le … Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que voyageur, il vous incombe également de veiller à répondre aux conditions sanitaires et d'admission des pays vers lesquels vous voyagez (y compris des pays de transit). Nous suivons de près les décisions des autorités et des ministères dans les pays de nos destinations, et nous suivons aussi attentivement le site du ministère belge des Affaires étrangères concernant les avis de voyage. Il n'est pas possible de vous rendre dans votre destination et de prendre en charge la voiture de location ? And, we wanted to remove uncertainty for families. Dans ce cas, vous pouvez d'abord contacter l'organisation de voyages pour voir si votre voyage peut encore avoir lieu, s'il peut être reporté, annulé sans frais ou si vous pouvez changer de destination. Les masques autorisés sont des masques buccaux, comme des masques chirurgicaux et des masques non médicaux, assez grands pour couvrir complètement le nez et la bouche. Le port du masque est obligatoire pour vous (à emporter vous-même). We appreciate that there is ongoing uncertainty surrounding travel at the moment. Please see our booking conditions for information, or for more information about financial protection and the ATOL Certificate go to: www.caa.co.uk. Vous pouvez utiliser le bon de valeur pour toutes les vacances de l'offre de TUI Belgium S.A. qui sont disponibles au moment de la réservation: À partir de/jusqu’à quand le bon de valeur coronavirus est-il valable? Les curiosités locales sont en principe ouvertes dans votre destination. for TUI Cruises in 2016. Veuillez tenir compte du fait que vous devez conserver ou surclasser vos produits d'assurance. Attention: notre magazine habituel TUI fly Shop & Café ne sera temporairement plus disponible à bord. Vous recevrez un bon de valeur correspondant au montant déjà payé pour votre voyage que vous pourrez utiliser pour réserver de nouvelles vacances TUI. En cas de modification ou d'utilisation de la Garantie d'échange Flexible, la prime est calculée sur le nouveau montant du voyage. En cette période spéciale, les habitudes de voyage ont changé. Prenez alors contact avec votre TUI shop, le Customer Service Center de TUI ou votre agent de voyages pour obtenir plus d'informations sur les mesures liées au coronavirus. Celle-ci vous permet de modifier sans frais votre voyage pour une date ultérieure et/ou une autre destination. Cela dépend de votre destination et pour les vacances en avion, également du schéma de vol. Manage Cookie Preferences Vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l’étranger auprès des instances compétentes. If the new holiday is cheaper, you’ll be refunded the difference. TUI Easy Report est valable jusqu’au 31 juillet 2020 - DR Les professionnels du tourisme sont passés, comme lors d'une rupture amoureuse par plusieurs étapes avec cette crise du coronavirus. If you booked in a TUI Store, you can call between 8am and 8pm from Monday to Friday, 8am and 6pm on Saturday and 10am and 5pm on Sunday. Comme TUI veut continuer à proposer des vols dans le maximum de destinations différentes, nous avons décidé de supprimer un ou plusieurs jours de vol dans une série de destinations existantes. Sur notre site web, il est indiqué par pays quelles possibilités de vacances sont offertes (plus d'informations sur la page, Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations. Si vous avez réservé auprès d'un agent de voyages indépendant, contactez celui-ci. Vous avez réservé votre place de parking chez Quick Parking, mais votre voyage est annulé? In winter 2016 / 17, Central America followed as a new destination area. Saviez-vous que votre voucher est valable sur toute l'offre de TUI? And, should your holiday be cancelled at a later date, you’ll have the option to receive a refund credit or cash refund. Coronavirus - questions et réponses Update 17/12/2020 En cette période spéciale, les habitudes de voyage ont changé. We sailed on the Celebrity Mercury in … Terms & Conditions Pour plus d’informations sur la déclaration de santé COVID-19 de TUI fly, rendez-vous sur https://www.tuifly.be/fr/healthstatement. See Travel Aware page - for travel advice from TUI. Conditions garantie d'echange flexible. J’ai reçu, minimum 42 jours avant le départ, une invitation à régler le solde des vacances que j’ai réservées. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations, mais nous vous demandons aussi de vous informer avant votre voyage. Nous pourrons ainsi rapidement organiser votre nouveau voyage. À cet égard, vous pouvez consulter le site Internet des autorités (https://www.info-coronavirus.be/fr/), le site Internet des Affaires étrangères (https://diplomatie.belgium.be/fr) ou vous adresser à l'ambassade/au consulat de votre destination. En ces temps difficiles, nous essayons d’aider au mieux nos clients: Si la nouvelle date de départ se situe au maximum trois jours avant ou après le jour du vol initial, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire du TUI Customer Service Center au numéro +32 (0) 2 717 86 60, votre TUI shop ou votre agent de voyages. Vous trouverez les dernières informations sur la modification et l'annulation dans leur FAQ. Votre voyage est annulé et vous souhaitez annuler votre trajet chez Billo/HuureenStuur? Discover Weddings Vous avez réservé une excursion, un billet pour un match de foot ou des tickets de musée via GO TUI, mais votre voyage est annulé? Avec le service COVID Care, vous partez en vacances l'esprit tranquille. Dans ce cas, vous pouvez profiter de notre Garantie d’échange Flexible jusqu’au 31 août 2021 inclus et modifier votre réservation sans frais. TUI Russia & CIS was launched in April 15, 2009. Il peut arriver que des facilités ne soient pas ouvertes, ou juste en partie ou encore différemment de d'habitude. Les avantages pour réservation rapide de vos vacances initiales disparaissent. Attention! En raison de la charge de travail, cela peut prendre un certain temps. Vous trouverez plus d'informations sur le bon de valeur ici: https://www.tui.be/fr/corona-voucher. Contactez le fournisseur concerné pour adapter ou annuler votre réservation. Tenez compte du fait que votre température peut être contrôlée à l'aéroport et qu'une éventuelle hausse constitue une raison suffisante pour ne pas vous accepter sur le vol. TUI is the largest leisure, travel and tourism company in the world. Si vous avez réservé vos vacances directement avec TUI (en ligne ou dans un TUI shop), vous ne devez pas tenir compte du rappel de paiement que vous avez éventuellement reçu. NOLAN AND OTHERS v TUI UK LTD [2016] 1 Lloyd's Rep. 211 CENTRAL LONDON COUNTY COURT Before His Honour Judge MITCHELL. Emportez une copie numérique ou imprimée de ce code QR et gardez-la à portée de main pour l’enregistrement ou l’embarquement à bord de l’avion. 28 COMBINED MANAGEMENT REPORT » TUI GroUp STraTeGy TUI GROUP STRATEGY 1 21m Markets & Airlines customers plus a further 2m for Cruise and from our JVs in Canada and Russia = 23m 2 4m customers direct and via 3rd party channels to our Hotels & Resort and Cruise brands 3 FYThis number includes group hotels and 3rd party concept hotels as at end of 2018 4 As at end of FY 2018 TUI Group Notre partenaire Billo est impatient de pouvoir accueillir à nouveau à bord de ses véhicules! Avec le service COVID Care, vous partez en vacances l'esprit tranquille. During the voyage, crew members collect all the waste from public areas and cabins and sort it into six categories. Il se peut donc que toutes les facilités (comme par ex. Contactez-le. Nous vous remercions de votre compréhension dans cette période exceptionnelle. Please bear in mind that our call lines are experiencing exceptionally high volumes of calls so it may take longer than usual to get through to us. Vous trouverez plus d'informations sur le bon de valeur. See travelhealthpro.org.uk - for current travel health news. *Vous avez réservé vos vacances directement avec TUI (en ligne ou dans un TUI shop) ? In a facebook page, … Travel After Brexit Les enfants voyageant seuls doivent remplir leur propre formulaire. La date de validité initiale est mentionnée sur votre chèque-vacances. Dans ce cas, vous avez reçu un bon de valeur séparé. Dans ce cas, vous recevrez un bon de valeur séparé. Our special themed section below presents information and stories relating to TUI’s growth plans on the high seas. Les passagers qui ne respectent pas les règles seront considérés comme récalcitrants, ce qui pourrait entraîner que TUI fly leur refuse l'accès à tous les vols à l'avenir et, en outre, cela expose le passager concerné à des poursuites judiciaires. Nous suivons de près les décisions des autorités et des ministères dans les pays de nos destinations, et nous suivons aussi attentivement le site du ministère belge des Affaires étrangères concernant les avis de voyage. Some of the flights on this website are also financially protected by the ATOL scheme, but ATOL protection does not apply to all flights. Popular attractions Side East Beach and Side Harbor are located nearby. Il suffit simplement que la réservation se fasse dans l’année qui suit l’émission du bon de valeur et que la date de départ se situe dans les 18 mois qui suivent l'émission du bon de valeur. Il sera disponible sur. sélectionnez la voiture, vous devez indiquer la plaque d’immatriculation du véhicule et la date d’arrivée. À l'aéroport de Bruxelles, les bagages supplémentaires p.e. Our website uses cookies to improve your experience. The TUI app gives you everything you need for your holiday –anytime, anywhere. Cet e-mail contiendra toutes les informations nécessaires. À l'étape 3 de votre dossier de sinistre, vous devez sélectionner "autre" comme "motif de l'annulation" et spécifier "coronavirus". If you booked online or on the TUI or First Choice App, you can call between 9am and 7pm from Monday to Friday, 9am and 5pm on Saturday and 10am and 5pm on Sunday. Due to restrictions in Wales, all package holidays due to depart from Cardiff on or before 18 January 2021, including those with third-party flights, will not be operating.Due to current restrictions on travel, we’re sorry to say the following holidays will not be operating:All holidays due to depart from Aberdeen, Edinburgh and Glasgow on or before 12 January 2021.All holidays to the following destinations due to depart on or before 18 January 2021: Visiting Santa is a once-in-a-lifetime experience, and we’ve been working extremely hard in recent months to try to ensure that we can keep the magic alive and guarantee families a safe and enjoyable holiday. Vous recevrez le bon de valeur par e-mail. Du nettoyage professionnel de nos avions aux normes d'hygiène les plus strictes dans les hôtels. Live(ish) report: First real cruise this year - Greece with TUI Cruises Mein Schiff 6 - 9/27 Live(ish) report: First real cruise this year - Greece with TUI Cruises Mein Schiff 6 - 9/27 ... Have a fantastic voyage. However, we’ve decided – given the restrictions imposed by COVID-19 – that we wouldn’t be able to deliver on this promise this winter. See gov.uk/foreign-travel-advice - for FCDO travel advice about individual destinations. Nos partenaires mettent tout en œuvre pour vous aider! En raison de l'impact du coronavirus sur nos voyages et les nombreuses questions qu'il entraîne, le temps d'attente peut se prolonger au TUI Customer Service Center. et toutes les autres personnes qui voyagent en Belgique, sauf: si elles restent moins de 48 heures en Belgique; si elles rentrent en Belgique après un séjour de moins de 48 heures à l’étranger. Nous mettons tout en œuvre pour compléter autant que possible cet aperçu avec les dernières informations. Nous vous conseillons dès lors de consulter leurs conditions. La validité se base-t-elle sur la date de la réservation ou la date de départ du nouveau voyage? Dans ce cas, vous pouvez profiter de notre Garantie d’échange Flexible jusqu’au 31 août 2021 inclus et modifier votre réservation sans frais. Exemple : si votre bon de valeur a été émis le 01/04/2020, vous avez jusqu’au 01/04/2021 pour réserver un nouveau voyage, avec une date limite de départ jusqu’au 30/09/2021. You'll always find the latest information on our 24/7 Travel Alert page. Vacances en avion, vacances en voiture, vacances au ski, vacances près de chez vous et citytrips TUI, Vous pouvez réserver vous-même en ligne et introduire votre numéro de bon de valeur et votre code unique à la 3, Vous avez déjà réservé et vous souhaitez utiliser votre bon de valeur comme moyen de paiement? pour en savoir plus sur la façon dont nous vous protégeons. *Les polices annuelles ne sont pas incluses dans la valeur du bon. TUI which is a 50-50 joint venture with RCI, announced that the restart date of the Mein Schiff 1 which was scheduled for late July, has been cancelled. Si votre voyage est annulé, nous vous en informerons. À cet égard, vous pouvez consulter le site Internet des autorités (. Il est facilement reconnaissable à la mention ‘MARK’. We currently have a flexible amends policy in place to cover this. When you pay you will be supplied with an ATOL Certificate. Et bien entendu, nous mettons tout en œuvre pour vous protéger contre le coronavirus durant votre vol et à destination. Pour les destinations où l'enregistrement en ligne n'est pas possible, vous êtes quand même obligé(e) de signer la déclaration de santé COVID-19 de TUI fly en ligne, et nous vous demandons de retirer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement à l'aéroport. Ceci tant pour le vol aller que le vol retour. If you are in doubt just call our contact centre on 0203 451 2688. During this voyage, the destinations of Mein Schiff 4 included Montego Bay on Jamaica, Cozumel in Mexico, Puerto Limón in Costa Rica and Cartagena in Colombia. Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. Sur notre site web, il est indiqué par pays quelles possibilités de vacances sont offertes (plus d'informations sur la page https://www.tui.be/fr/corona-mesures) et quelles mesures doivent être respectées (plus d'informations sur la page https://www.tui.be/fr/voyage-mesures-corona). Vous trouverez une liste de tous les bars et restaurants ouverts à Brussels Airport sur https://www.brusselsairport.be/fr/passengers/restaurants-bars-during-corona. Assurance voyage et assistance TUI fly. TUI ne peut en aucun cas être tenue responsable si le voyageur n'est pas autorisé sur le vol en raison de documents de voyage incomplets ou pour cause de non-respect de certaines formalités de voyage. If you do receive an ATOL Certificate but all the parts of your trip are not listed on it, those parts will not be ATOL protected. The cruise segment is a growth market, with more customers than ever looking to take a cruise holiday. Nous vous conseillons de d'abord prendre contact avec votre organisation de voyages pour voir si votre voyage peut encore avoir lieu, s'il peut être reporté, annulé sans frais ou si vous pouvez changer de destination. Mais bien entendu, nous espérons que vous réserverez bientôt un beau voyage chez nous avec le bon. Pour plus d’informations concernant les avantages pour réservation rapide, contactez votre agent de voyages ou le Customer Service Center de TUI : Nous vous conseillons de d'abord prendre contact avec votre organisation de voyages pour voir si votre voyage peut encore avoir lieu, s'il peut être reporté, annulé sans frais ou si vous pouvez changer de destination. Si vous préférez ne pas voyager dans une région touchée, vous pouvez annuler votre voyage. L'enregistrement en ligne est possible à partir de 24h avant votre vol. Vous devez les contacter d'urgence? Vous avez réservé vos vacances TUI en passant par un agent de voyages indépendant? Nous ferons ainsi tous en sorte que le vol se passe dans les meilleures conditions possible en termes de sécurité et d'hygiène pour vous, pour les autres passagers et pour notre équipage: Vous trouverez toutes les informations sur nos mesures sur la page https://www.tui.be/fr/voyage-mesures-corona. Vous volez avec une compagnie aérienne autre que TUI fly et souhaitez annuler votre transport? Envoyez un e-mail à info@billo.be ou composez le +32 9 253 13 43. Nous recherchons vos vacances. . Vous avez réservé vos vacances TUI en passant par un agent de voyages indépendant? Vous avez réservé via TUI un hôtel à l'aéroport pour votre départ/arrivée, mais votre voyage est annulé? Discover Lakes & Mountains TUI a pris diverses mesures afin de vous garantir un vol le plus sûr et le plus confortable possible. Les membres de votre famille et/ou amis qui vous déposent à l'aéroport sont priés de ne pas rentrer dans les bâtiments. L'enregistrement en ligne est possible à partir de 24h avant votre vol. And now, to make things even better, you can find your dream holiday and book it all through the app! Cet e-mail contiendra toutes les informations nécessaires. Vous devez annuler officiellement votre voyage et ouvrir un dossier de sinistre. Il peut s’agir d’un sac à main, d’un sac d’ordinateur portable ou d’un sac à dos par personne de maximum 10 kg et 30 x 30 x 15 cm. If you'd prefer, you can request a full cash refund at any time. To speak to the team, please call 0203 451 2688. Si par ailleurs le voyage contracté prévoit un seuil minimal de participants et que celui-ci n'est pas atteint, l'agence peut procéder à son annulation pure et simple. des restaurants à la carte, des bars, des facilités de bien-être ou de sport…) ne soient pas ouvertes ou que des règles complémentaires soient d'application. Vous pouvez le faire durant l'enregistrement en ligne. Étant donné les questions que nous avons reçues à ce sujet, TUI a apporté une solution flexible aux voyageurs dont le vol a été annulé. When you … Vous recevrez le bon de valeur par e-mail. Si vous avez réservé vos vacances directement avec TUI (en ligne ou dans un TUI shop), contactez votre TUI shop ou le Customer Service Center de TUI au numéro +32 (0)2 717 86 60. Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées sur vos vacances TUI, sur les destinations disponibles ainsi que sur les mesures que nous avons prises pour vous proposer un voyage sûr et confortable.

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